Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma PlazaCubana, marketplace de comercio electrónico accesible en plazacubana.com.

El uso de la plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos. Si accedes como representante de una empresa o negocio, declaras tener autoridad suficiente para obligar a dicha entidad.

2. Descripción de la plataforma

PlazaCubana es una plataforma de marketplace que conecta a vendedores (personas naturales y jurídicas con negocios en Cuba) con compradores interesados en adquirir sus productos o servicios.

PlazaCubana actúa como intermediario tecnológico y no es parte directa de las transacciones entre compradores y vendedores. La plataforma no gestiona inventarios, envíos ni pagos en nombre de los vendedores, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Registro de usuarios

Para acceder a determinadas funcionalidades (publicar tienda, gestionar catálogo, etc.) es necesario crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental.
• No crear cuentas en nombre de otra persona sin su consentimiento.

PlazaCubana se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y rechazar registros que incumplan estos requisitos.

4. Obligaciones de vendedores

Al registrar una tienda en PlazaCubana, el vendedor se compromete a:

• Publicar información exacta sobre sus productos: descripción, precio, disponibilidad, imágenes reales.
• Cumplir con las leyes vigentes en Cuba y en el país del comprador aplicables a la venta de los productos ofertados.
• No ofrecer productos prohibidos (ver sección 7).
• Gestionar los pedidos con diligencia y comunicarse con el comprador de forma oportuna.
• Actualizar su catálogo para reflejar el stock real.
• No utilizar la plataforma para fraude, estafa o cualquier actividad ilícita.

PlazaCubana puede auditar las tiendas en cualquier momento y suspender aquellas que incumplan estas obligaciones.

5. Obligaciones de compradores

El comprador que utilice PlazaCubana para localizar y contactar vendedores se compromete a:

• Usar la plataforma de buena fe y con fines legítimos.
• No acossar, intimidar ni engañar a los vendedores.
• Verificar la información del producto antes de completar la compra.
• No intentar eludir los mecanismos de la plataforma para contactar vendedores fuera de ella con fines fraudulentos.

6. Transacciones

PlazaCubana facilita la conexión entre vendedores y compradores. Los detalles del pago, entrega y logística se acuerdan directamente entre ambas partes, salvo integración futura de una pasarela de pago propia.

PlazaCubana no garantiza la entrega de los productos ni la devolución del dinero en caso de disputas, aunque facilitará los canales de comunicación para resolverlas. En caso de disputa, se recomienda primero contactar directamente al vendedor y, si no se resuelve, escribirnos a .

7. Contenido prohibido

Está estrictamente prohibido publicar, vender o promover en PlazaCubana los siguientes tipos de contenido:

• Productos o servicios ilegales según la legislación cubana o internacional.
• Armas de fuego, municiones, explosivos o material peligroso.
• Sustancias controladas o estupefacientes.
• Material pornográfico o de explotación sexual.
• Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Animales vivos o en peligro de extinción.
• Servicios o información que incite al odio, discriminación o violencia.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.

La detección de cualquier listado que incumpla estas prohibiciones resultará en la eliminación inmediata del contenido y posible suspensión de la cuenta.

8. Propiedad intelectual

8.1 Contenido de PlazaCubana

El diseño, código fuente, logotipos, textos y demás elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de PlazaCubana o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8.2 Contenido de los usuarios

Al subir imágenes, textos o cualquier contenido a la plataforma, el usuario otorga a PlazaCubana una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar dicho contenido en la plataforma con fines promocionales. El usuario garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido subido.

9. Limitación de responsabilidad

PlazaCubana no será responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos ofertados por vendedores.
• El incumplimiento de compromisos entre compradores y vendedores.
• Pérdidas económicas derivadas de transacciones fuera de la plataforma.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
• Daños causados por el uso inadecuado de la plataforma por parte de terceros.

En ningún caso la responsabilidad total de PlazaCubana frente a un usuario superará el importe de la suscripción pagada en los últimos 3 meses, o en ausencia de pago, un valor simbólico de USD 10.

10. Suspensión y cancelación de cuentas

PlazaCubana se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que:

• Incumplan estos Términos o la Política de Privacidad.
• Publiquen contenido prohibido o fraudulento.
• Reciban múltiples reportes de otros usuarios por mal comportamiento.
• Utilicen la plataforma para actividades ilegales.

En la mayoría de los casos se notificará al usuario antes de la suspensión, salvo que la gravedad del incumplimiento requiera acción inmediata.

11. Modificaciones de los términos

PlazaCubana puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado de PlazaCubana tras la publicación de los nuevos Términos implica su aceptación.

Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes aplicables al domicilio legal de PlazaCubana. Cualquier disputa derivada del uso de la plataforma se resolverá, en primera instancia, mediante negociación directa. Si no fuera posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos o el funcionamiento de la plataforma, puedes contactarnos en: